ベトナム・ホーチミンでの新生活において、水道・電気・インターネットなどのライフライン契約は最優先事項です。本記事では、これらの重要なインフラサービスの契約方法から料金体系、よくあるトラブルの対処法まで、日本人駐在員や移住者向けに詳しく解説します。
電気契約について
電気供給会社と料金体系
ベトナムの電力供給はEVN（Electricity of Vietnam）が独占しており、ホーチミン市内ではEVN HCMCが管轄しています。
料金体系（2024年現在）
- 第1段階（0-50kWh）: 1,806 VND/kWh
- 第2段階（51-100kWh）: 1,866 VND/kWh
- 第3段階（101-200kWh）: 2,167 VND/kWh
- 第4段階（201-300kWh）: 2,729 VND/kWh
- 第5段階（301-400kWh）: 3,050 VND/kWh
- 第6段階（400kWh超）: 3,151 VND/kWh
電気契約の手順
ステップ1: 必要書類の準備
- パスポートのコピー
- ビザのコピー
- 賃貸契約書のコピー
- テンポラリーレジデンスカード（TRC）
- 大家さんの同意書（賃貸の場合）
ステップ2: 営業所での申し込み
最寄りのEVN営業所を訪問します。ホーチミン市内の主要営業所：
- 1区営業所: 95 Ham Nghi St, District 1
- 3区営業所: 720 Dien Bien Phu St, District 3
- 7区営業所: 756 Nguyen Van Linh St, District 7
ステップ3: 契約手続きと初期費用
- 申込み手数料: 約200,000-500,000 VND
- 保証金: 使用予定電力量の2-3ヶ月分相当
- メーター設置費: 500,000-1,000,000 VND
ステップ4: 電気開通
通常3-5営業日で開通します。技術者が訪問してメーター設置と電力供給開始を行います。
水道契約について
水道供給会社
ホーチミン市の水道供給は主に以下の会社が担当：
- SAWACO（Saigon Water Corporation）: 市内中心部
- Thu Duc Water Supply: Thu Duc市
- 各区の地方水道公社
水道契約の手順
ステップ1: 管轄会社の確認
居住地区の水道供給会社を確認します。アパートの管理事務所で情報を得られます。
ステップ2: 必要書類の準備
- パスポートとビザのコピー
- 住居証明書
- 賃貸契約書
- 大家さんの身分証明書（賃貸の場合）
ステップ3: 営業所での手続き
SAWACO主要営業所:
- 本社: 97 Vo Thi Sau St, District 3
- 1区支社: 86-88 Ho Tung Mau St, District 1
- Phu Nhuan支社: 356 Phan Xich Long St, Phu Nhuan District
ステップ4: 料金と初期費用
水道料金（生活用水）:
- 第1段階（0-4㎥）: 6,869 VND/㎥
- 第2段階（4-6㎥）: 8,110 VND/㎥
- 第3段階（6-8㎥）: 9,969 VND/㎥
- 第4段階（8㎥超）: 13,571 VND/㎥
初期費用:
- 申込み手数料: 100,000-300,000 VND
- メーター設置費: 300,000-800,000 VND
- 保証金: 200,000-500,000 VND
インターネット契約について
主要インターネットプロバイダー
FPT Telecom
ベトナム最大手のプロバイダーで、安定した回線速度と広いカバーエリアが特徴。
料金プラン例:
- 30Mbps: 月額270,000 VND
- 50Mbps: 月額320,000 VND
- 100Mbps: 月額420,000 VND
Viettel
国営企業系列で全国展開。コストパフォーマンスが良好。
料金プラン例:
- 50Mbps: 月額290,000 VND
- 100Mbps: 月額380,000 VND
- 200Mbps: 月額580,000 VND
VNPT
老舗プロバイダーで、法人向けサービスも充実。
インターネット契約の手順
ステップ1: プロバイダー選択と問い合わせ
各社のショールームやウェブサイトで料金プランを比較検討。
主要ショールーム:
- FPT Telecom: 130 Nguyen Du St, District 1
- Viettel: 285 Cach Mang Thang Tam St, District 10
- VNPT: 57 Nguyen Du St, District 1
ステップ2: 申し込みと必要書類
- パスポートのコピー
- 住所証明書
- 電話番号（連絡用）
- 賃貸契約書（賃貸の場合）
ステップ3: 現地調査と設置日程調整
技術者が回線設置の可能性を調査し、工事日程を調整します。
ステップ4: 回線開通と初期費用
一般的な初期費用:
- 設置費: 200,000-500,000 VND
- モデム・ルーター: 300,000-800,000 VND
- 初月利用料: プランに応じて
料金支払い方法
支払いオプション
1. 窓口での現金支払い
各営業所で直接支払い。営業時間は通常7:30-16:30（平日）。
2. 銀行振込・ATM
主要銀行のATMやインターネットバンキングで支払い可能。
3. コンビニ決済
Circle K、FamilyMart、B's martなどで24時間支払い可能。
4. 電子決済アプリ
- MoMo: 最も普及している電子決済アプリ
- ZaloPay: Zalo系列の決済サービス
- AirPay: 多機能決済アプリ
5. 自動引き落とし
銀行口座からの自動引き落としサービス（要事前設定）。
よくあるトラブルと対処法
電気関連のトラブル
停電対応
- 計画停電: 事前にSMSや掲示で通知
- 突発停電: EVNホットライン1900-1006に連絡
- ブレーカー故障: 管理事務所または電気工事業者に相談
電気料金の異常高騰
- メーター検査の依頼
- 前月との使用量比較
- 家電製品の電力消費量チェック
水道関連のトラブル
断水・水圧低下
- 断水情報: SAWACOウェブサイトまたはホットライン1800-1063で確認
- 水質問題: 水道局への報告と水質検査依頼
- 配管トラブル: 建物管理者または配管業者に連絡
水道料金の疑問
- メーター読み取り値の確認
- 漏水チェック（すべての蛇口を閉めてメーターが動くかチェック）
- 営業所での料金計算説明の要求
インターネット関連のトラブル
接続不良・速度低下
- モデム・ルーターの再起動
- LANケーブルの接続確認
- プロバイダーのカスタマーサポートに連絡
- FPT: 18001166
- Viettel: 18008098
- VNPT: 18001260
回線工事の遅延
- 定期的な進捗確認
- 代替手段（モバイルWiFi）の検討
- 必要に応じて他社への切り替え検討
引っ越し時の手続き
電気・水道の住所変更
- 現住所での利用停止申請
- 最終料金の清算
- 新住所での新規申込み
- 保証金の移管または返金手続き
インターネットの移転
- 移転先での回線状況確認
- 移転工事の日程調整
- 移転手数料（通常100,000-300,000 VND）の支払い
よく使うベトナム語フレーズ
- 「Tôi muốn đăng ký sử dụng điện/nước/internet.」（電気／水道／インターネットを契約したいです）
- 「Hóa đơn tháng này là bao nhiêu?」（今月の請求額はいくらですか？）
- 「Nhà tôi bị mất điện/nước.」（家の電気／水道が止まっています）
- 「Khi nào thì sửa xong?」（いつ修理が完了しますか？）
- 「Tôi muốn thay đổi gói cước internet.」（インターネットのプランを変更したいです）
窓口や電話でうまく伝わらない場合は、Google翻訳アプリの画面を見せる「テキスト表示モード」が特に役立ちます。
まとめ
ベトナムでのライフライン契約は、必要書類さえ揃えば比較的スムーズに進められます。重要なポイントは事前の情報収集と、トラブル時の連絡先の把握です。また、料金支払いは電子決済アプリを活用すると便利で効率的です。
新しい住環境で快適に過ごすために、本ガイドを参考に計画的にライフライン契約を進めてください。不明な点があれば、各サービス会社のカスタマーサポートや日本人コミュニティでの情報交換も活用しましょう。